“购买名星周边产品，网上务平始终未发货。快手”7月全星时空公司被紧急约谈。点赞关注店铺和订阅店铺急剧，员粉“饭圈”并不陌生的丝服o！what平台被推至台前。网上务平

新京报贝壳财经记者注意到，快手这一精耕粉丝经济的点赞App，公开资料中声称升级为名星生活形式购物分享平台。员粉不过，丝服不仅销售产品，网上务平为名星周边带货，快手还有针对粉丝的点赞“花式”服务：售卖虚拟产品以及为粉丝提供资金统筹的渠道。

“饭圈有时侯会发一个小香蕉的员粉符号，你们就默认须要给‘爱豆’应援。丝服”追星多年的资深粉丝阿雨告诉贝壳财经记者，若果“爱豆”发专辑以及打榜，开演唱会或则出席活动须要应援物品、生日应援，那些都须要资金投入。

阿雨介绍，这些情况下，粉丝会在这种平台上订购虚拟产品，选择想订购的“份数”。并且实际上“份数”对应不同的资金，最终平台上相关店家或组织者再进行资金分配。

名星周边产品生意：几元起步，小商品打包卖

“o！What、关注店铺和订阅店铺摩点这样的网站在‘饭圈’十分著名，只要是追星族稍为投入一些资金，就会晓得这种平台。”阿雨向贝壳财经记者表示，类似于o！what平台的资金迈向通常分为两种用途，一种是粉丝在平台上订购名星周边，真实发货，另一种则是粉丝订购虚拟产品，为名星备用。

记者了解到，o！What是名星忠实粉丝的互动平台，为娱乐公司和粉丝后援会提供包括在线交易、传播管理、活跃度管理和名星福利互动等一站式工具。记者首次登陆o！WhatApp，注册时须要填写喜欢的名星，平台上不仅有各大明星动态，也可以订购产品，包括名星商品、自营商城、杂志、美妆等选项。

记者搜索关键词“朴灿烈”后，出现商品从三四元到近600元不等，商品包括朴灿烈同款数字汽球，机场同款口罩以及朴灿烈代言的保湿水等。

这一平台上设有专门的名星商品频道，部份销售的名星周边产品包括姓名条、折扇、镜子、徽章等，打包售价55元。值得一提的是，销售信息页面显示一旦付款，不接受任何退货申请。据悉，有任何问题私信后援会，o！What上不设置客服。

近日，上海朝阳市场监管通报，7月2日以来，上海市朝阳区市场监管局接收有关南京全星时空科技有限公司群众诉求数千件，消费者通过全星时空o！What平台进驻商户“朴灿烈吧”购买名星周边产品，至今仍然未发货。

经核查，全星时空o！What平台进驻商户“朴灿烈吧CHANBAR”已于6月25日锁定交易。该商户锁定交易前，全星时空公司已按协议约定向“朴灿烈吧”全额打款。“朴灿烈吧”实际负责人暨这次名星周边收款人唐某甲涉嫌侵吞部份货款未向供货商支付，造成供货商拒绝发货。对此，南京市朝阳区市场监管局紧急约谈全星时空公司。

对此，o！what表示，货品清单包括超1万个手幅、3000多个防蚊贴、2000多把折扇、1200多个钥匙扣等。按照o！what说明，“朴灿烈吧”为2015年进驻商户。此次风波让平台下决心调整模式，接出来公司三个月的所有开发任务都围绕着粉丝权益的提高为核心。

o！What平台经营者为天津全星时空科技有限公司。企查查显示，该公司创立于2014年6月30日，法定代表人为丁杰，注册资本142亿元，经营范围包括技术推广服务；软件开发；经济贸易咨询；设计、制作、代理、发布广告等。

该公司大股东为上海太乐文化科技有限公司，持股比列为52.9106%，前者为上海太合音乐文化发展有限公司的全资子公司。

上海全星时空科技有限公司第二大股东是自然人丁杰，其也是创始人。企查查介绍，他曾是中国国际时装周PR、话剧制做人，还做过3年的名星公益活动相关工作。

按照企查查，上海全星时空科技有限公司早已完成3轮融资。2014年9月获得350亿元天使轮融资；2016年4月1日获得远东控股、创丰资本等A轮融资；2016年11月24日获得太合音乐的1000亿元A+轮融资。

虚拟交易成“公开秘密”，粉丝打卡为名星捐款应援

o！What上还有不少虚拟产品信息。其中，粉丝会线下广告投放项目，声称可以实现伦敦时代广场上为自己的爱豆投屏。该商品由o！what广告投放部直接转让，可以预定档期为3个月内，须要和专人进行对接，商品支持用途为华诞记念日支持、演唱会支持、影视剧推广、出道支持。

除此之外，名星须要应援时，O！what还可以提供开屏应援服务。一名粉丝向贝壳财经记者介绍，所谓开屏应援，就是当日打开o！what的所有用户都可以在最初几秒听到关于名星的欢庆界面。

按照O！what报价，为水晶女孩出道24华诞提供的开屏应援服务，须要6666个真实帐号点击0.01元支付链接，打卡成功即可获得。

o！what上的文章打赏也可通过虚拟交易完成。贝壳财经记者注意到，有店面主营各种原创故事，故事可在详情页直接阅读，所有订单均虚拟发货，没有货运，假如喜欢这个故事，可以点击订购进行“打赏”。截止7月初粉丝服务平台，有产品已售出18574件，根据总价0.1元估算，打赏金额1857.4元。

值得注意的是，通过o！what平台对粉丝资金进行统筹，也是业内公开的秘密。

“一般是官方后援会去开帐号、做认证、开通权限，然后就可以发起资金统筹了”，此前在某名星工作室任职，并兼任过全球后援会会长的叶放向贝壳财经记者表示。

叶放介绍，通常资金统筹分为两种，一种是每晚打卡，资金会流入储蓄罐，作为应援活动的常年备用资金；另一种是生日、特殊活动的项目制应援，会单独开一次活动筹措资金，设定目标，例如10万。粉丝的钱会暂时由平台保管，随后由注册帐户的后援会取出到对应帐户中，通常由会长或者后援会中的会计、财务保管。

“像o！what这样的平台粉丝服务平台，资金集散帐号会绑定一个后援会个人成员的建行卡，因而也出现过成员退出后援会时，窃取交行卡里资金的情况。”担任名星应援站“站姐”的“吃吃”向记者表示，自己就见过这些情况，平台派出了法务帮忙追款和诉讼。

记者在o！what官网看见，《平台应援支持者合同》中写着，“o！what作为第三方粉丝应援互动平台，为发起人与支持者之间仅提供平台支持。支持者授权o！what对于应援项目资金去向进行一定的初审，发起人有义务根据要求提供相应的证明资料等，但o！what的相关行为并不视为其参与了发起人与支持者之间的共同应援行为，使用平台形成的法律后果由发起人与支持者自行承当”。

实际上，现在后援会与名星工作室的关系早已非常紧密。叶放介绍，后援会其实是由粉丝组成，但也可以和工作室中负责宣传的工作人员或则经纪人直接对接。

“有时侯，工作室为了给名星制造排面，会和后援会一起安排应援。”叶放表示，例如有的名星刚出道时，公司希望把生日会、出道记念日做大，后援会钱不多，工作室就提供一些资金。

“公司希望能营造一种这个名星有粉丝、粉丝有钱、黏性很高的觉得。”“吃吃”向记者表示，后援会本来是一个情感维系的松散组织，但为了名星的商业价值，工作室会和后援会合作。

不过，后援会本身也挣钱。据介绍，后援会在个人接送名星、观看演出过程中拍出高质量图片，可以对外转让。“500张演唱会的图打包卖1200元，实际上有好多都是连拍”“后援会本身就早已赚翻了”。

据悉，后援会办活动时，对外声称成本三元的小卡，实际只须要几分钱，假如制做的量比较大，成本能够再低一些。“理论上，你想管理好一个后援会是不应当付钱的，几十万的资金从上面抽一些钱，根本看不下来。”吃吃说。

“吃吃”称，2018年时，某名星后援会曾应援9亿元，声称资金会全部用于那位名星，结果却为其打算了一桌酥饼。

2020年7月，艾瑞咨询与IMS天下秀联合发布《中国红人经济商业模式及趋势研究报告》，首次对中国红人经济全产业链进行系统研究。报告显示，当前中国粉丝经济产业正处于快速下降通道，2019年粉丝经济关联产业市场规模超过3.5万万元，环比下降24.3%，预计2023年将超过6万亿。

报告显示，作为粉丝经济的核心构成，红人经济中的红人群体作为被“粉”对象，是带货、打赏、付费、广告等商业模式展开的基础，并已产生广告主、红人经济新型基础设施服务商、内容分发与变现平台等商业化图谱。

越来越多的玩家参与到红人经济产业当中，也对整个红人经济产业上下游协同效率提出了更高的要求。在此背景下，作为为上下游各方提供基础设施服务的红人经济新型基础设施服务商，成了整个红人经济产业的重要链接枢纽。